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手機維修噹心“調包計”

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發表於 2017-7-8 07:54:53 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
  手機維修問題一直是消費者關注的熱點。如今,拒絕出具檢測報告等這些明擺著和消費者對著乾的手法不再流行,但消費者仍然在手機維修時遭遇麻煩:手機維修點會借著維修延時的機會,“以舊換新”換走消費者的新手機。

  昨日有消費者投訴稱,2006年10月在惠山區前洲某手機銷售點買了款手機,今年6月份使用出現問題後送至維修點修理,近期接到維修點通知拿回手機時卻發現,手機外觀明顯陳舊,從外殼到主板都已調了包。噹消費者再次追問自己手機下落時,維修點稱手機已送至上海特約維修站維修了。而聯係上海特約維修站,對方的解釋是手機主板壞了,修理時間花費較長,目前只能提供給消費者另一部手機待用。但這部待用手機與消費者原手機新舊程度相去甚遠,消費者無法接受這樣的結果,再三据理力爭後才得到了滿意的結果。

  記者了解到,手機三包規定:手機維修是有時間限制的,因生產者和維修者的原因而造成維修時間超過60天的,銷售者應免費為消費者更換同類型手機。但是,值得注意的是,由於規定中沒有指出更換的同類型手機是否必須是全新的,所以有相噹一部分消費者得到的待用手機其實是被人使用過的二手機、或者是改裝過的新機。再加上規定中沒有明確事後維修點是否要掃還消費者的手機,在大多數消費者不會再要求交換回原手機的情況下,維修點事實上完成了手機“以舊換新”的過程。

  業內人士稱,利用三包規定的漏洞和消費者一般不會注意自己手機送修時狀態的疏忽,維修點這種做法其實搆成了對消費者的“軟暴力”,也是一種侵權行為。在法規未健全前,消費者還只能通過自己的仔細發現問題,並通過媒體和相關部門給銷售、維修點以壓力來維權,桃園舞蹈教室
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